株式会社Smile Groupです☺️✨
11/11.18の二日間に渡り、株式会社Smile Group全職員を対象にマナー研修を行いました！
今回の研修では外部の方に講師としてきていただき、開催されましたよ🗣️
研修資料を通して座学、そして実際にロールプレイを通して保護者対応を学ぶ時間もありました！
普段から保護者対応をしている私たちですが、
自分の言葉と表情などで保護者様にどう伝わるのか、
改めて考えるきっかけとなり貴重な時間でした☺️🙇♀️
人の第一印象は9割以上は声色と表情などの言語ではなく、非言語の部分だそうです👀
言葉遣いにももちろん気をつけなければいけませんが、非言語の部分でも意識を持たなければいけないと再度感じました。
保護者様、外部の方、そして一緒に働く職員との円滑なコミュニケーションを取る上で必要なことを
たくさん学ばせていただけた3時間となりましたよ🤝
今回の研修を活かして、明日からの自分たちの行動を意識していこうと思います！
